Reklamační řád
Reklamační řád – soyi.cz
- Úvod
Tento reklamační řád stanovuje postup a podmínky pro uplatnění reklamace zboží zakoupeného na e-shopu soyi.cz. Reklamace se řídí občanským zákoníkem (§ 1914 a násl.) a zákonem o ochraně spotřebitele. - Práva spotřebitele
- Zákazník má právo na reklamaci vady zboží po dobu 24 měsíců od jeho převzetí, pokud se jedná o vadu, která existovala při převzetí zboží.
- Reklamace se uplatňuje u prodejce – tedy společnosti MoDani Group s.r.o., se sídlem: U půjčovny 953/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 22042628
- Postup reklamace
- Kontaktujte nás e-mailem na obchod@soyi.cz
- Uveďte:
- číslo objednávky
- datum nákupu
- popis vady
- případně fotografii vady
- Po obdržení reklamace vás budeme informovat o způsobu vyřízení (oprava, výměna, vrácení peněz).
- Lhůta vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
- O průběhu reklamace budete informováni e-mailem.
- Náklady
- Náklady spojené s dopravou vadného zboží k nám hradí prodejce.
- Zásilku doporučujeme poslat sledovanou.
- Rozhodnutí o reklamaci
- Pokud reklamace bude oprávněná, nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
- Pokud nebude oprávněná, vrátíme zboží zpět a informujeme zákazníka o důvodu.
- Kontakt pro dotazy
- E-mail: obchod@soyi.cz
- Telefon: +420 605 148 861
