Zásady vrácení zboží
Zásady vrácení zboží
Naším cílem je, aby byli zákazníci se svým nákupem na soyi.cz spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte právo jej vrátit za níže uvedených podmínek.
1. Lhůta pro vrácení zboží
V souladu s platnými právními předpisy má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Podmínky vrácení
Vrácené zboží musí být:
-
nepoškozené a bez známek nadměrného používání,
-
pokud možno v původním obalu,
-
kompletní včetně veškerého příslušenství,
-
doplněné o číslo objednávky nebo doklad o nákupu.
3. Jak postupovat při vrácení zboží
-
Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy e-mailem na obchod@soyi.cz.
-
Uveďte číslo objednávky a případně důvod vrácení (nepovinné).
-
Zboží odešlete na adresu pro vrácení:U půjčovny 953/4, 110 00 Praha 1.
Doporučujeme zásilku zaslat jako sledovatelnou.
4. Náklady na vrácení
Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
5. Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme příslušnou částku nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba (není-li dohodnuto jinak).
6. Výjimky z vrácení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:
-
zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka,
-
zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím,
-
zboží v uzavřeném obalu, které zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na obchod@soyi.cz.
